成都公积金服务如何提质 不能仅停留在"大厅"

如何充分发挥公积金制度的应有功效？如何助力“新市民”安居圆梦？如何更加方便市民办理相关业务？这是成都公积金中心上下近期热切讨论与探索的课题，5月11日，在成都公积金中心举办的“中心大讲堂”上，该中心班子成员与部分中层干部分享交流近期“大学习、大讨论、大调研”的心得，对问题不回避、提建议不留情、讲事实不隐晦。成都住房公积金管理中心主任黄勤对四川日报记者坦言，公积金服务的改善不能仅停留在“大厅”。

“点”上经验

提炼为“面”上对策

“在研究如何将‘新市民’等更多人纳入公积金制度保障的时候，却不能忽略部分缴存职工因政策不与时俱进、工作流程不优化、工作不细致等被拒绝在商品房公积金贷款门外的问题。”5月11日，在成都公积金中心举办的“中心大讲堂”上，郫都管理部聂荣梅讨论交流时直击问题核心。

交流现场，大家围绕推进公积金制度改革创新、加快全国公积金行业领先中心建设目标，分别就住房公积金制度改革创新、服务水平提升、风险防控、业务流程优化、资金运营、信息支撑等问题展开讨论。成都公积金第二分中心谭昕说，分中心辖区内双创人员和“新市民”众多，是制度创新落地执行的发力点，在加大对各类人群调研的同时，必须建立跟踪台账，以此为依据提升服务水平，挖掘潜在资源。

黄勤在交流时说，现行住房公积金制度存在的保障均衡性、政策普惠性、机制公平性“三大缺陷”，已经成为国家住房保障政策体系的制度短板。未来要下决心解决好非公群体制度覆盖差、多数人的低存损失支持少数人低贷福利等深层次问题。因而要“把‘点’上经验提炼为‘面’上对策，把调研成果转化为有价值的实践成果”。

期待差异化

公积金缴存将有选择权

“公积金缴存过程中，每个单位都实行一个缴存比例，这不符合企业和职工实际，为什么缴存单位和职工个人没有选择权？”5月4日，黄勤带队在迈普通信技术股份有限公司调研时，该公司住房公积金业务协管员胡丹提议，“应该根据实际情况，实施差异化缴存。”

在公司，众多员工提出了众多意见和建议，“我之前在北京工作，当时也缴存了住房公积金，现在到成都来创业，正在成立公司，想在成都重新缴存住房公积金，但是不知道有什么途径？”在成都创业的庞凌子说，“未来公司如果成立了，为了吸引人才，可否给重要岗位上的人员多缴存住房公积金？”

“公司少数缴存年限较长的职工，由于已经没有住房消费需求，导致这笔资产基本上处于‘闲置’状态，不能提取，更不能产生其他的收益，他们经常抱怨。可否对公积金的低利率缴存给予一定额度的补偿？”迈普通信技术股份有限公司薪酬经理底小涵说。

政策与市场脱节

贷款额度能否适当上调？

“个人缴存住房公积金对于需要买房的人来说是非常有用的，但是目前单身职工最高贷款额度只有40万元，确实太低。”底小涵说：“青年人正处于创业期，不买房担心未来价格更高，而公积金贷款额度较低，只能选择商业贷款。公积金中心可否开通自主‘组合贷’？这样既方便了职工又会有增值收益，因此也能引起更多市民对公积金的关注。”

在场职工代表一致认为，成都目前执行的公积金贷款额度不符合市场的需求。对于他们来说，住房公积金犹如“鸡肋”，食之无味弃之可惜。对此，黄勤说，“这个问题是目前投诉较多的热点之一，公积金中心已就实施贷款新政准备好方案，近期会提交成都住房公积金管委会审议。”

“之前我去买房子时，开发商以项目不支持公积金贷款为由拒绝。”迈普通信技术股份有限公司职工王济鑫说。

“遇到这种事情，你马上举报，我们来处理。”黄勤说，“为了保障购房者的合法权益，公积金中心去年就已经出台了相关政策，并约谈了40余家开发企业，拒不纠正的企业下一步将公开曝光并联合房管部门进行处罚。”

职工办理公积金业务，可否不到业务大厅去？能否将公积金业务窗口的一些职能下沉到职工单位的财务窗口？公积金业务的办理可否采用小程序？能否将公积金的利好宣传力度加大一些，尤其是针对年轻人的生活、工作习惯进行有效的推广？长期缴存但未使用公积金的人能否增加一些补偿……大家进行激烈的“脑力碰撞”。

黄勤告诉四川日报记者，公积金中心深入开展“大调研”，目的就是要将“大学习、大讨论”与市民特别是“新市民”对公积金制度的新期待结合，进一步改革完善公积金制度政策构想，使成都市的公积金制度更好地呼应住房民生诉求，强化“新市民”住房需求支持，最终形成制度实践的民心成果。